Guías · Actualizada el 1 de noviembre de 2026

Reserva profesional: cómo proteger la información de tus clientes en el teléfono y en la nube

Los abogados guardan información que los clientes entregan con la expectativa de que quede reservada. Hoy buena parte de esa información está en el teléfono y en servicios en la nube, así que proteger esos dispositivos y cuentas es parte del deber de reserva. Estas son medidas concretas y realistas para un despacho pequeño o mediano.

1. Bloqueo del teléfono y de la computadora

Usa un código o una biometría en todos los dispositivos donde veas casos, y configura que se bloqueen solos tras un minuto de inactividad. Un teléfono perdido y sin bloqueo equivale a un expediente olvidado en un taxi.

2. Contraseñas largas y únicas

No reutilices la contraseña de tu correo en otros servicios. Una frase larga y fácil de recordar es más segura que una palabra corta con símbolos. Un gestor de contraseñas te permite tener una distinta para cada cuenta sin memorizarlas.

3. Verificación en dos pasos

Actívala en tu correo y en las cuentas que guardan información de clientes. Aunque alguien consiga tu contraseña, necesitará además el segundo factor. Es una de las medidas que más incidentes evita.

4. Cada persona ve solo lo que necesita

Si trabajas con colegas, asigna permisos por rol: quien solo consulta, quien edita y quien administra. Y comparte caso por caso cuando sea posible, en lugar de abrir todo el despacho a todos. Cuando alguien deje de colaborar, retira su acceso el mismo día.

5. Cuidado con los chats y los correos

• Comprueba el destinatario antes de enviar un documento; los errores de contacto son frecuentes.
• No reenvíes documentos del caso desde cuentas personales no protegidas.
• Evita fotografiar expedientes con el teléfono y dejarlos en la galería, que suele sincronizarse con otros servicios.

6. Redes Wi-Fi públicas

Evita abrir información de clientes en redes abiertas de cafeterías o aeropuertos. Si no tienes alternativa, usa los datos móviles de tu teléfono.

7. Qué hacer si pierdes un dispositivo

Ten preparado el procedimiento antes de que ocurra: cambiar contraseñas desde otro equipo, cerrar las sesiones abiertas y, si el servicio lo permite, borrar el dispositivo a distancia. Cuanto antes se haga, menor es el riesgo.

8. Cierra sesión en equipos compartidos

Si alguna vez usas un ordenador que no es tuyo, cierra la sesión al terminar y no marques la opción de recordar la contraseña.

Nota: esta guía ofrece criterios de organización del trabajo. No es asesoría legal: los plazos, formalidades y requisitos de cada caso dependen de la ley aplicable y de cada tribunal, y debes verificarlos tú.